常见问题解答
订单需要多长时间才能送达？
发货时间
订单预计将在 3 至 5 个工作日内送达葡萄牙大陆地区。
对于马德拉和亚速尔群岛这两个自治地区，预计需要 4 到 6 个工作日。
国际货运预计送达时间为 2 至 7 个工作日。
交货时间可能会因库存情况而有所变动。
无论选择何种付款方式，发货时间倒计时均从付款确认后开始。
您付款后以及发货流程开始时，都会收到确认邮件。
我可以要求快递运输吗？
我们的订单通过快递发送，但如果您急需，请联系我们。
我可以选择珠宝送货日期吗？
如果您希望在特定日期收到订单，请在完成订单时于备注栏中注明。我们将审核您的请求并确认是否可以满足。这样，您就可以安心提前购买，确保珠宝会在您最方便的日期准时送达。
更换/退回零件的流程是怎样的？
如果您因任何原因对订单不满意，您可以在交货日期后 14 天内退回商品以进行换货或退款。
如果您选择换货，ELEMENTS 75'80 将免费向您发送新商品。
如果退货，运费由客户承担，除非商品有缺陷或订单有错误。
要开始此过程，请在网站的个人区域访问您的订单并按照可用的说明进行操作 - 始终在 14 天内。
如果您有任何疑问，请通过电子邮件联系我们： sales@elements7580.com
重要提示：商品的防篡改封条必须完好无损且位置正确。商品必须完好无损，无使用痕迹。
我可以更换定制件吗？
我们不提供个性化定制商品的换货或退货服务。
我怎样才能知道我的手指尺寸？
非常简单。按照此应用程序中的说明访问尺寸指南： https://ringsizer.moonmagic.com/
如何验证零件的真伪？
ELEMENTS 75'80 实体店和网上商店出售的所有商品均带有由 INCM – Imprensa Nacional Casa da Moeda 加盖的官方标记（对比色），以保证贵金属的真实性和合法性。
如果愿意，买家可以直接向 Casa da Moeda 请求验证作品。
接受哪些付款方式？
ELEMENTS 75'80 提供以下付款方式，您可以在购买时选择：
• 信用卡/借记卡
• MB 路
• MB 参考
• 贝宝
• 银行转账
如需银行转账，请通过以下电子邮件联系我们：
sales@elements7580.com
是否有与“ELEMENTS 75 ́80”相关的实际地址？
是的。任何有关珠宝的技术问题或疑虑，都可以在我们的任何一家实体店当面解答。
在下面任何一个地址，您都可以找到销售助理来帮助您：
■ Elements Amoreiras – 里斯本
阿莫雷拉斯购物中心，2072 号商店
■ Elements NORTESHOPPING – 马托西纽什/波尔图
Norteshopping，商店 1,036
■ ELEMENTS FLORES – 波尔图
弗洛雷斯街 249–251
■ ELEMENTS AVIZ – 波尔图
博阿维斯塔大道，3483
我可以在实际地址领取我购买的商品吗？
是的。您可以选择在我们的实体店取货。只需在结账时选择此选项即可。
我可以在实际地址下订单、退货、换货或付款吗？
整个过程必须通过我们的网站或通过电子邮件 sales@elements7580.com 联系我们来完成。
ELEMENTS 75´80 实体店不接受在线购买商品的付款、换货或退货。
如果需要调整戒指，具体流程是怎样的？需要额外付费吗？
如果您的戒指需要调整尺寸，请将其寄送至我们的其中一个地址。请提前发送电子邮件至 sales@elements7580.com 告知我们，并注明您将寄送戒指的地址和所需尺寸。
如果您愿意，您可以亲自将戒指送到我们的一家商店，从而避免通过邮寄或快递运送。
我们的团队将分析戒指和所需的尺寸并验证您的要求。
调整将根据先前的预算进行。
Elements 75'80 有技术支持吗？
是的。Elements 75'80提供专业的珠宝维修服务，既适用于我们店内购买的珠宝，也适用于从店外购买的珠宝。
我们的目标是恢复您的作品的光泽和优雅。
从断线和手链扣更换到定期清洁和维护，我们的维修服务中心随时准备为您的珠宝注入新的活力。
此外，我们的内部设计服务可以帮助您改造不再佩戴的衣物，更新您的外观，同时又不失去情感价值。
还可以查看我们的以旧换新服务，您可以退回不再需要的珠宝，并将其换成更能体现您当前风格的新珠宝。
如需了解更多信息，请联系我们：
geral@elements7580.com
+351 223 192 031
我可以通过网站请求技术援助吗？
如果您无法前往我们的实体店，可以通过快递寄送零件。我们会将零件转寄至技术支持部门，由他们评估维修情况并向您发送报价。
我可以在发货前取消订单吗？
为此，我们要求您尽快通过电子邮件 sales@elements7580.com 与我们联系，并提供您的订单号。
如果物品损坏或有缺陷，我该怎么办？
我们很抱歉发生这样的事情！
如果您收到损坏或有缺陷的物品，请尽快与我们联系，最好在交货后 30 天内。
我们的团队将免费为您解决问题。您可以选择更换新商品、全额退款，或者在某些情况下进行维修。
请将您的订单号、问题简要说明以及（如果可能）商品照片发送至 sales@elements7580.com。
我们在此确保您使用 ELEMENTS 75'80 的体验始终完美无缺。
我如何确认我的退货已收到并处理？
收到并审核您的退货后，我们将通过电子邮件通知您处理进度。
您将收到确认收到该物品的通知，随后我们将与您联系，告知您退货是否获得批准以及下一步措施：退款、换货或其他选项。
如果您在过程中有任何疑问，可以随时通过 sales@elements7580.com 与我们联系。
