常见问题解答
订单需要多长时间才能送达？
运输时间
预计订单将在 3 至 5 个工作日内送达葡萄牙大陆境内。
对于马德拉和亚速尔群岛自治区，预计交货时间为 4 至 6 个工作日。
对于国际运输，预计交货时间为 2 至 7 个工作日。
截止日期可能会根据库存情况而变化。
无论选择何种付款方式，交货期从我们收到付款确认之时起生效。
您将始终收到一封电子邮件，确认您的付款和运输过程的开始。
我可以要求快递运输吗？
我们的订单通过快递发送，但如果您急需，请联系我们。
我可以选择珠宝送货日期吗？
如果您希望在特定日期收到您的珠宝，请在订单填写时在备注栏中注明。我们会审核您的请求并确认可以满足您的要求。这样，您可以提前下单，并安心无忧地确保您的珠宝在最方便的日期送达。
更换/退回零件的流程是怎样的？
如果您因任何原因对订单不满意，您可以在交货日期后 14 天内退回商品以进行换货或退款。
如果您选择换货，ELEMENTS 75'80 将免费向您发送新商品。
如果退货，运费由客户承担，除非商品有缺陷或订单有错误。
要开始此过程，请在网站的个人区域访问您的订单并按照可用的说明进行操作 - 始终在 14 天内。
如果您有任何疑问，请通过电子邮件联系我们： sales@elements7580.com
重要提示：商品的防篡改封条必须完好无损且位置正确。商品必须完好无损，无使用痕迹。
我可以更换定制件吗？
我们不接受定制商品的更换或退货。
我怎样才能知道我的手指尺寸？
非常简单。按照此应用程序中的说明访问尺寸指南： https://ringsizer.moonmagic.com/
如何验证零件的真伪？
ELEMENTS 75'80 实体店和网上商店出售的所有商品均带有由 INCM – Imprensa Nacional Casa da Moeda 加盖的官方标记（对比色），以保证贵金属的真实性和合法性。
如果愿意，买家可以直接向 Casa da Moeda 请求验证作品。
接受哪些付款方式？
ELEMENTS 75'80 提供以下付款方式，您可以在购买时选择：
• 信用卡/借记卡
• MB 路
• MB 参考
• 贝宝
• 银行转账
如需银行转账，请通过以下电子邮件联系我们：
sales@elements7580.com
是否有与“ELEMENTS 75 ́80”相关的实际地址？
是的。任何有关珠宝的技术问题或疑虑，都可以在我们的任何一家实体店当面解答。
在下面任何一个地址，您都可以找到销售助理来帮助您：
■ Elements Amoreiras – 里斯本
阿莫雷拉斯购物中心，2072 号商店
■ Elements NORTESHOPPING – 马托西纽什/波尔图
Norteshopping，商店 1,036
■ ELEMENTS FLORES – 波尔图
弗洛雷斯街 249–251
■ ELEMENTS AVIZ – 波尔图
博阿维斯塔大道，3483
我可以在实际地址领取我购买的商品吗？
是的。您可以选择在我们的实体店取货。只需在结账时选择此选项即可。
我可以在实际地址下订单、退货、换货或付款吗？
整个过程必须通过我们的网站或通过电子邮件 sales@elements7580.com 联系我们来完成。
ELEMENTS 75´80 实体店不接受在线购买商品的付款、换货或退货。
如果需要调整戒指，具体流程是怎样的？需要额外付费吗？
如果您的戒指需要调整尺寸，请将其寄送至我们的其中一个地址。请提前发送电子邮件至 sales@elements7580.com 告知我们，并注明您将寄送戒指的地址和所需尺寸。
如果您愿意，您可以亲自将戒指送到我们的一家商店，从而避免通过邮寄或快递运送。
我们的团队将分析戒指和所需的尺寸并验证您的要求。
调整将根据先前的预算进行。
Elements 75'80 有技术支持吗？
是的。Elements 75'80提供专业的珠宝维修服务，既适用于我们店内购买的珠宝，也适用于从店外购买的珠宝。
我们的目标是恢复您的作品的光泽和优雅。
从断线和手链扣更换到定期清洁和维护，我们的维修服务中心随时准备为您的珠宝注入新的活力。
此外，我们的内部设计服务可以帮助您改造不再佩戴的衣物，更新您的外观，同时又不失去情感价值。
还可以查看我们的以旧换新服务，您可以退回不再需要的珠宝，并将其换成更能体现您当前风格的新珠宝。
如需了解更多信息，请联系我们：
geral@elements7580.com
+351 223 192 031
我可以通过网站请求技术援助吗？
如果您无法前往我们的实体店，您可以通过快递将您的零件寄给我们，我们会将零件发送给我们的技术支持团队以评估维修情况并向您发送报价。
我可以在发货前取消订单吗？
为此，我们要求您尽快通过电子邮件 sales@elements7580.com 与我们联系，并提供您的订单号。
如果物品损坏或有缺陷，我该怎么办？
我们很抱歉发生这样的事情！
如果您收到损坏或有缺陷的物品，请尽快与我们联系，最好在交货后 30 天内。
我们的团队将免费为您解决问题。您可以选择更换新商品、全额退款，或者在某些情况下进行维修。
请将您的订单号、问题简要说明以及（如果可能）商品照片发送至 sales@elements7580.com。
我们在此确保您使用 ELEMENTS 75'80 的体验始终完美无缺。
我如何确认我的退货已收到并处理？
一旦我们收到并分析您的退货，我们将通过电子邮件通知您处理状态。
您将收到一封确认收到物品的通知，然后收到一封新的通知，告知您退货是否被批准以及下一步是什么：退款、换货或其他。
如果您在此过程中有任何疑问，可以随时通过sales@elements7580.com与我们联系。
