Garantia dos Produtos

A Elements 75’80 assegura a qualidade e autenticidade de todas as suas joias e equipamentos, cumprindo integralmente a legislação em vigor relativa à Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda.

Garantia Legal

Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia do fabricante de 2 anos, a contar da data de entrega.
Durante este período, qualquer defeito de fabrico ou falta de conformidade detetada será reparado ou o artigo será substituído, sem custos adicionais para o cliente.

Comunicação de Defeitos

Caso o produto apresente defeito, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente Elements 75’80, indicando:

  • O número da sua encomenda;

  • Uma descrição detalhada do defeito identificado.

Os custos de devolução ou recolha de artigos dentro do período de garantia serão suportados pela Elements 75’80.

Verificação Técnica

Após a receção do artigo nas nossas instalações, será efetuada uma verificação técnica especializada.
Se se confirmar a falta de conformidade, o artigo será substituído por um novo, e o envio será realizado sem qualquer custo adicional para o cliente.

Exclusões de Garantia

A garantia não cobre defeitos resultantes de:

  • Mau uso, negligência ou falta de cuidado;

  • Quedas, impactos ou deformações provocadas por força externa;

  • Danos causados por contacto com substâncias químicas, água do mar ou produtos de limpeza;

  • Intervenções técnicas não autorizadas.

Nestes casos, o cliente será contactado para decidir se pretende avançar com a reparação, que estará sujeita a orçamentação pela Assistência Técnica da marca.

Assistência Pós-Venda

Mesmo após o término do prazo de garantia, a Elements 75’80 disponibiliza serviço de assistência técnica especializada.
Poderá enviar o artigo com defeito para análise, através do Apoio ao Cliente.

O nosso Serviço Pós-Venda procederá à avaliação técnica e apresentará um orçamento de reparação.
A reparação apenas será iniciada após aceitação formal do orçamento por parte do cliente.

Compromisso de Qualidade

A Elements 75’80 compromete-se a garantir a longevidade, autenticidade e integridade de cada joia, refletindo o compromisso da marca com a excelência e a satisfação total dos seus clientes.