Políticas de Devoluçõe, Troca e Reembolso

1. Prazo para Devolução ou Troca

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias corridos a contar da data de entrega para exercer o direito de devolução ou troca do(s) artigo(s) adquirido(s), sem necessidade de justificar a decisão.

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá devolver o artigo para troca ou reembolso dentro deste prazo.

2. Condições para Devolução e Troca

Os artigos devolvidos ou trocados deverão cumprir as seguintes condições para serem aceites:

• Sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Selo inviolável intacto e devidamente colocado

• Embalagem original intacta

Δ O selo inviolável da peça deve estar intacto, pois a sua violação implica a perda do direito de devolução ou troca.

3. Procedimento para Devolução e Troca

• Para iniciar uma devolução ou troca, o cliente deverá aceder à sua encomenda através da sua área pessoal no website e seguir as instruções indicadas, sempre dentro do prazo de 14 dias após a entrega.

Nota: Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na encomenda.

• Em caso de troca, a Elements 75'80 enviará o novo artigo sem custos adicionais de envio.

4. Observações Importantes

• As lojas físicas da Elements 75'80 não efetuam trocas de artigos adquiridos online.

• A Elements 75'80 reserva-se o direito de recusar trocas e devoluções que não cumpram com as condições desta política.• Em caso de dúvida ou necessidade de suporte, contacte-nos através do email: sales@elements7580.com.

5. Reembolsos

• Os reembolsos serão processados após a receção, inspeção e aceitação dos artigos devolvidos, conforme estipulado na legislação vigente.

• Para compras efetuadas por cartão de crédito, o valor será creditado na conta associada ao cartão no prazo aproximado de 10 dias úteis, podendo variar consoante a entidade emissora do cartão.

• Para compras através de PayPal, o valor será reembolsado diretamente para a conta PayPal utilizada na compra.

• Caso deseje outro método de reembolso, por favor, contacte-nos no email: sales@elements7580.com.

6. Autenticidade das Peças

Todas as peças vendidas pela Elements 75’80, em lojas físicas e online, possuem punção oficial (contraste) aplicada pela INCM – Imprensa Nacional Casa da Moeda, garantindo a autenticidade e o teor legal do metal precioso.

O cliente pode consultar as marcas legais aplicadas nas peças no seguinte link:

Marcas de Portugal – Contrastaria

Δ O comprador pode solicitar a verificação das peças diretamente junto da Casa da Moeda, se desejar.

7. Livro de Reclamações

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021, o consumidor pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível no link:

Livro de Reclamações Eletrónico

8. Identificação da Empresa

Empresa: ALTIMO, LDA

NIF: 506 864 006Título de Atividade: 47770 (Retalhista de Ourivesaria)

Registo e Licenciamento: Website T0654